Considerando che le motivazioni che spingono al viaggio sono tantissime e di ampia natura e nulla prescinde dal fabbisogno giornaliero di poter rilassarsi e riposarsi a fine giornata, in un ambiente comodo, pulito qualunque sia la preferenza di alloggio, l’hotel housekeeping gioca un ruolo fondamentale. “Lenzuola pulite, letto comodo, asciugamani sempre morbidi e stanza linda e profumata”, sono il desiderio di tutti i viaggiatori.
Hotel Housekeeping: valori di base
Le persone incaricate di soddisfare questo desiderio nelle strutture ricettive fanno parte del reparto Housekeeping dell’Hotel.
Nell’ottica di Sonders&Beach Hotels si tratta di un team ben organizzato, sempre preparato e aggiornato, con a disposizione i macchinari più all’avanguardia, con i prodotti più performanti ed ecologici del mercato e adotta protocolli e tecniche ad hoc e consolidate di alta perfomance.
Se anche voi ritenete questo bisogno uno dei primari da soddisfare per la vostra clientela potrebbe essere una soluzione affidarsi a un’azienda esterna o in outsourcing che possa permettere alla struttura di raggiungere quegli standard nell’Hotel housekeeping ormai fondamentali e prevalenti ma non banali né facili da garantire!
Scegliere il fornitore più competente e in sincronia con la vostra idea di business permetterà all’azienda il raggiungimento degli obiettivi più velocemente ed in termini di lungo termine.
Il motivo trainante nello scegliere questo percorso è senz’altro il risparmio di denaro in quanto alcune voci di spese saranno a carico terzi, ma non dimentichiamo gli altri vantaggi collaterali:
- Riduzione di costi operativi predefiniti per il reparto dato in outsourcing;
- Riduzione delle spese dirette per il personale dell’hotel housekeeping (aggravio di tasse sugli stipendi e a tutti gli altri costi pertinenti ora a carico terzi);
- Gestione dello staff con garanzia di performance concordi agli standard prestabiliti;
- Selezione di professionisti relativi ai ruoli ricercati e coinvolti;
- Competitività ed efficienza operativa con potenziamento dei servizi alberghieri
Tutto questo è possibile creando dei protocolli di gestione, che se seguiti eviteranno sprechi di tempo in primis, spreco di energie, spreco di materie prime e ci proiettano dei dati precisi da analizzare per valutare e correggere il nostro modus operandi..
È superfluo ricordare che la voce costo del personale è quella che ha la maggiore incidenza in ogni reparto, riuscire a ottimizzarla, senza andare a toccare la qualità e gli standard, permetterà di aumentare il reddito operativo della struttura.
H2 – Hotel Housekeeping in outsourcing: garanzie di continuo aggiornamento
Un solido e competente partner dedicato all’hotel housekeeping permette al management della struttura di poter beneficiare di altri aspetti da analizzare.
Il partner scelto avrà cura anche di quelle mansioni indirette che potranno concorrere a fare la differenza rispetto alla concorrenza:
- Avvalersi dei più aggiornati software di gestione, manutenzione e reportistica dedicati alla hotellerie;
- Formazione continua sia operativa che in termini di sicurezza nei luoghi di lavoro;
- Avvalersi delle attrezzature , delle tecniche di pulizia ed igienizzazione più all’avanguardia con partner e prodotti certificati;
- Garanzia di gestione convalidata da Certificati di Qualità (ISO9001:2015) e/o simili, predisposizione di protocolli di Sanificazione Alberghiera anti-virale e batterica da adottare nell’azione quotidiana del reparto di hotel housekeeping;
- Assistenza completa ed immediata nella quotidianità che negli imprevisti;
- Copertura assicurativa idonea all’attività predisposta;
- Predisposizione e attestazione della regolarità contributiva e fiscale;
- Garanzia dell’osservanza delle norme di legge in materia di sicurezza e tutela sul lavoro e di assunzioni.
Hotel Housekeeping e lo stretto legame alla web reputation
Da molte ricerche e studi di settore si delinea una certezza: “Il 97% dei consumatori cerca online le aziende locali di cui ha bisogno”. Lo stesso si applica ai potenziali viaggiatori che, quando hanno la necessità di prenotare un soggiorno, eseguono in primis una ricerca in internet.
Il 68% dei consumatori dichiara inoltre che le recensioni positive aumentano la probabilità di usufruire del prodotto o del servizio di un’azienda mentre il 40% è dissuaso dall’affidarsi a realtà con recensioni negative.
I parametri di giudizio del soggiorno nel mondo dell’ospitalità hanno alcuni indicatori primari ed uno di questo è la pulizia degli ambienti per cui le performance di questo reparto sono molto impattanti anche nel contesto di vendita online.
Affidarsi a Sonders&Beach Hotels nel servizio del Hotel Housekeeping permette alle strutture ricettive di avvalersi di un team di personale esperto impiegando tutti gli strumenti e tecniche di pulizia più all’avanguardia sul mercato che si tramuta in un concreto vantaggio rispetto alla concorrenza e agisce in modo indiretto sulla reputation della struttura derivante dai feedback-recensione degli ospiti.
Hotel Housekeeping minor pressione, migliori soluzioni
La gestione operativa del reparto del hotel Housekeeping demandato alla società di Outsourcing può sollevare alcune responsabilità fra le quali:
- la gestione del servizio di pulizia;
- il mantenimento degli standard del servizio;
- la risoluzione di eventuali situazioni di mancanza di personale;
- l’acquisto legato a forniture, prodotti e attrezzature utile al servizio;
In ogni caso resta garantito il mantenimento di sorveglianza sulla gestione operativa.
Hotel Housekeeping: miglioramento delle performance
Un altro fattore precedentemente indicato è la possibilità di disporre di strumenti/apparecchiature in grado di tracciare una sostanziale differenza dal metodo tradizionale praticato nel contesto dell’hotel housekeeping nelle piccole imprese ricettive che presentano la concorrenza.
Le società di outsourcing alberghiero, vista l’elevata concorrenza, sono chiamate ogni giorno a offrire servizi sempre migliori e questo comporta potersi dotare di tutti gli strumenti (prodotti e attrezzatura in dotazione) più adeguati e performanti nel mercato.
Sonders&Beach Hotels è una azienda certificata (ISO 9001:2015) che ha fortemente voluto e predisposto un Protocollo di Sanificazione validato da RINA, uno dei più importanti enti di certificazione internazionali proprio per poter garantire ai suoi clienti una garanzia di qualità.
Hotel Housekeeping in outsourcing: garanzia assicurativa
Chi ha la responsabilità di gestire un albergo di medie-grandi dimensioni sa bene cosa significhi liberarsi dal peso di dover studiare – e pagare – una copertura assicurativa per i propri dipendenti.
Il lavoro certosino legato all’adeguamento della copertura assicurativa del personale del reparto di Hotel Housekeeping sarà predisposto dalla società di outsourcing in base al numero di persone da coinvolgere considerando tutte le possibili variabili di rischio.
Per tutta la durata dell’Appalto Sonders & Beach Hotel stipula e redige una polizza assicurativa di Responsabilità Civile a copertura di danni causati durante l’espletamento del servizio e periodicamente si incarica di inviare ai propri clienti il DURC e DURF per attestare la propria regolarità contributiva e fiscale.
Sonders&Beach Hotels presente nel campo da più di 20 anni, è aperta al confronto e al dialogo e tramite un collaudato modus operandi valuterà con voi la migliore ipotesi di servizio flessibile e personalizzato di hotel housekeeping.
I nostri consulenti predisporranno una pre-analisi di fattibilità con sopralluoghi ed incontri con il cliente, per capire le esigenze di servizio per redigere il budget e stimare i fabbisogni in termine di personale implicato, materie prime, implementazioni eventuali di servizi e lo studio di come adattare organizzazione esistente alle nuove considerazioni.