SERVIZIO HOUSEKEEPING

Il Servizio di Pulizia e Rifacimento Camere per le Strutture Ricettive che ambiscono ad un servizio eccellente e di qualità.

Il Partner giusto con cui esternalizzare i tuoi servizi di Housekeeping

Alla ventennale esperienza sul campo ed alla costante crescita che ci siamo imposti in termini di qualità di servizio, oggi ci rivolgiamo al mercato come attenti fornitori di servizi housekeeping:  guardiamo ad un futuro in cui il modello di ospitalità è profondamente trasformato ed impone pratiche di sicurezza e di sanificazione quotidiane e standardizzate. I nostri servizi housekeeping adottano sempre il protocollo “Ospitalità sicura, validato dall’ente di certificazione internazionale RINA e vengono erogati da personale formato sulle buone prassi del protocollo medesimo, per stupire il tuo ospite e farlo ringraziare per la bontà della cura ricevuta!

I Nostri Servizi di Housekeeping

Un cliente sceglie di soggiornare in un hotel che gli garantisca un esperienza di riposo e relax unica. La camera di un albergo rappresenta quindi il biglietto da visita di una struttura ricettiva e per questo è fondamentale avvalersi di un servizio ai piani professionale.

Noi di Sonders Hotels conosciamo bene cosa significa la soddisfazione di un cliente forti della nostra esperienza anche in campo del tour operating maturata nel gruppo a cui apparteniamo.

Per questo ci proponiamo come “partner strategico” e non “semplice fornitore” al fianco delle strutture ricettive con cui condividiamo lo stesso obiettivo: la soddisfazione e fidelizzazione del cliente.

I Vantaggi del Nostro Servizio Housekeeping

Certificato di Qualità

Da sempre abbiamo progettato ed implementato un sistema di gestione della qualità seguendo gli standard ISO 9001:2015 per assicurare alte performance aziendali (plan-do-check-act) ed ottenendo la certificazione da parte dell'ente Asacert.

Procedure Personalizzate

Partendo dai nostri protocolli operativi, validati dall'ente internazionale RINA, personalizziamo le procedure di erogazione dei servizi in base alle esigenze della Struttura, avvalendoci delle elevate competenze del nostro staff.

Applicativo Controllo Qualità

Ci avvaliamo di un software che ci permette di monitorare in tempo reale il servizio e di comunicare agevolmente tra i vari reparti (piani - ricevimento - manutenzione -direzione) al fine di garantire la qualità del servizio erogato.

Come Funziona il Servizio Base di Housekeeping ?

Organizzazione del Servizio

Dopo attenti sopralluoghi da parte del nostro staff tecnico, insieme all'ufficio del personale, selezioniamo le risorse più adatte a formare lo staff per la struttura cliente, approntiamo le attrezzature e i prodotti necessari all'espletazione del servizio.

Redazione Programmi Giornalieri

Il Nostro Capo Servizio, in base all'occupazione della struttura, si occupa di redigere i piani settimanali di lavoro per le cameriere ai piani ed i facchini.

Formazione Continua Staff

Periodicamente il nostro personale partecipa a corsi di aggiornamento professionale o inerenti alle tematiche sulla sicurezza nei luoghi di lavoro, compresi i corsi di primo soccorso ed antincendio ove previsto.

Pulizia e Rifacimento Camere

Nel pieno rispetto del protocollo condiviso con il cliente, la cameriera effettuerà la pulizia ed il riordino delle camere, rispettando il "do not disturb" e segnalando attraverso l'app mobile alla reception le camere pronte.

Segnalazione Consumi Frigobar

Il Nostro staff, attraverso l'applicazione mobile segnalerà alla reception eventuali consumi del frigobar attribuendoli alla rispettiva camera garantendo un corretto ed immediato addebito al cliente.

Segnalazione Guasti e Lost & Found

In caso di riscontro di guasti o ritrovamento di oggetti dimenticati dal cliente nelle camere in partenza la cameriera ai piani segnalerà tempestivamente alla reception l'accaduto attraverso l'app mobile.

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