Conquista il mercato Turistico lGBTQ+

Per 21WOL la collaborazione con Sonders and Beach Group riguardo all'implementazione del protocollo Diversity&Inclusion è un passo strategico tanto sul piano valoriale quanto sul piano di business. I nostri valori si ispirano molto al tema dell'inclusione e del rispetto delle diverse tipologie di diversità, tra cui ovviamente quella di natura sessuale. Inoltre il mercato LGBT è di grande rilevanza e va approcciato con la necessaria preparazione, così da gestire al meglio le aspettative e l'esperienza degli ospiti. L'inclusività non è e non può essere soltanto una intenzione, deve essere supportata da specifica formazione, così da fornire strumenti utili a chi gestisce l'ospitalità. Conoscere le specifiche necessità degli ospiti è il presupposto per poter essere realmente inclusivi, oltre che per porre i presupposti di una buona domanda da parte di questo mercato in evidente crescita. Il feedback del nostro team è stato molto positivo. Sia sul piano dell'interesse verso questo genere di formazione, sia per gli strumenti che avete fornito, con un mix di conoscenze teoriche di base ed esempi calati nella gestione del day by day. Tra le cose più rilevanti segnalo l'aver accelerato sulla capacità di essere attenti e sensibili nei confronti delle eventuali necessità che l'ospite può manifestare, o addirittura mettendo il team nelle condizioni di poter anticipare una richiesta.